Se você demorou em responder a essa pergunta é porque, muito provavelmente, as estratégias de marketing ainda não são prioridade dentro da sua organização. Sentimos dizer, mas é bem possível que você esteja perdendo vendas, deixando de fazer novos negócios, tornando-se menos relevante para seu público.
Marketing não é criar um comercial de impacto, não é desenvolver um jingle, produzir um anúncio unicamente visando vender produtos e serviços — como muitos ainda imaginam ser. Marketing é cuidar da imagem da marca nos mais diversos canais, é gerenciar a comunicação interna da empresa, é ajudar a empresa a entender melhor seus clientes: seus anseios e necessidades.
É por meio do marketing que são criadas ações estratégicas para gerar novas vendas e contratos e, assim, garantir o fluxo de receita de forma sustentável.
Em um mundo globalizado como o que vivemos atualmente, com concorrentes ávidos e sinérgicos, não dá mais para deixar o marketing na reserva. Ele tem que estar no time principal para aumentar suas chances de golear e seguir no campeonato.
Se for bem planejado e desenvolvido com estratégia, o marketing traz diversos benefícios à marca. Como:
Além disso, também pode se estender para questões internas da empresa. Ao entender os anseios e necessidades dos colaboradores, é possível engajar, criar um bom clima organizacional, ter uma cultura empresarial bem estabelecida, reter e atrair novos talentos.
As novas gerações de consumidores têm um grau de exigência mais elevado que antes. Isso significa que não basta dizer que os seus produtos ou serviços são melhores que os da concorrência. É preciso criar um relacionamento entre a marca e o consumidor.
A melhor forma para se fazer isso é com marketing de conteúdo. A empresa consegue atrair seu público-alvo com temas relevantes sobre seu segmento de atuação. Com conteúdos topo de funil, há o aprendizado e a descoberta.
À medida que o visitante vai percorrendo as etapas do funil, ele passa a reconhecer um problema, considerar uma solução e, finalmente, decidir pela compra. O marketing de conteúdo também amplia a possibilidade de ranquear no Google com técnicas de SEO (Search Engine Optimization) e legibilidade sem precisar pagar por anúncios.
No marketing também é essencial efetuar pesquisas junto ao consumidor. Definir sua persona, bem como o tom de voz, é um dos ensinamentos básicos para ter as tomadas de decisão e para conseguir aplicar outras estratégias do marketing com assertividade, como o gerenciamento das redes sociais, a possibilidade de adesão a causas ESG e a humanização da marca.
Fato é que o marketing é um setor em ascensão que deixou de ser dispensável às empresas e tem sido cada vez mais alvo de investimentos. Só que ter total controle e conhecimento sobre o que é melhor para cada área não é tarefa fácil. E, nesse sentido, uma pós-graduação na área vem para somar — e muito!
Como o marketing é uma das áreas que mais se desenvolveram nos últimos anos, com novidades que surgem a cada momento, uma pós-graduação de marketing vem para capacitar e atualizar os profissionais. Antes de tudo, o programa tem como objetivo potencializar o perfil dos profissionais da área para que estejam aptos a elencar e desenvolver estratégias que aliem qualidade e criatividade. Assim, são capazes de gerar competitividade e produtividade para o setor.
O programa da Fundação Dom Cabral (FDC), à qual a PKT Desenvolvimento Empresarial é associada, ainda tem um grande diferencial: é uma pós-graduação em Gestão de Marketing e Estratégias Inovadoras de Mercado. Nele, os alunos ampliam sua capacidade crítica e visão sistêmica do negócio. É a oportunidade de equilibrar conhecimento técnico e habilidades comportamentais com ênfase em marketing. Inscreva-se agora mesmo, a próxima turma começa em abril de 2022!
A recente evolução tecnológica mudou de forma drástica o comportamento do consumidor. Com o advento da internet, ele se tornou ávido pela informação e também um grande influenciador. Afinal, agora avalia os produtos, compartilha experiências de compra, cria conteúdo, promove — ou critica — produtos, ideias e serviços. Basta um clique e uma rede de relacionamentos para que sua opinião seja disseminada.
Outra característica marcante é que ele colocou os índices de compras pela internet no mesmo patamar — às vezes até superior — ao das compras físicas. Não é de se estranhar que tais comportamentos tenham se tornado referência. Além de facilitar a vida das pessoas, as novas ferramentas diminuem custos operacionais. Assim, oferece produtos e serviços mais baratos e até mesmo isenções de tarifas.
Por isso, não adianta querer nadar contra a maré. Com o novo perfil do consumidor consolidado, tornou-se necessário um movimento por parte das empresas, uma vez que manter a postura adotada até então já não é o suficiente para garantir as vendas nem mesmo àquelas já consolidadas.
Um grande aliado nesse processo de recolocação no mercado é o marketing. Infelizmente, diversas empresas ainda têm dificuldade em entende-lo como um investimento estratégico – e não como uma mera despesa. No entanto, neste artigo você vai entender que a criação de um departamento de marketing representa o investimento em uma ferramenta estratégica capaz de desvendar os mistérios do consumidor e contribuir para o desempenho do seu negócio.
Se você pretende ganhar destaque no mercado, além de conhecer muito bem o seu consumidor, é essencial conhecer os seus concorrentes. Quem são eles? O que estão produzindo ou fazendo? Qual é a aceitação do público?
Essas e outras perguntas poderão ser respondidas através do benchmarking. Derivado do inglês “benchmark” — que significa referência —, estamos falando de uma ferramenta de gestão que observa os concorrentes de modo estratégico, identificando suas melhores práticas e fragilidades para o desenvolvimento de diferenciais competitivos.
Utilizada pelo departamento de marketing para desenvolver iniciativas que melhorem a posição da empresa, as informações ajudam também a fornecer insights para outros setores, como o desenvolvimento de produtos. Já os executivos, sabendo o que funciona ou não no mercado, podem tomar melhores decisões na busca por resultados.
Voltando ao consumidor, como já mencionamos, o seu perfil mudou. Mas, você sabe qual é o comportamento do seu cliente hoje? Para responder essa pergunta, não basta conhecer o público-alvo. Em um mercado que trabalha com nichos e segmentação, é preciso saber detalhes para estabelecer uma comunicação mais assertiva e persuasiva.
Assim nasce a “persona”. É um termo que se refere a um perfil fictício criado a partir de informações reais captadas na sua própria empresa e junto dos seus clientes atuais ou recorrentes. Ela remeterá ao cliente ideal, ou seja, aquele para quem você vende ou deseja vender. De maneira estratégica, o departamento de marketing ajudará a identificar essas características e construir a persona do seu negócio.
Tradicionalmente, o papel do marketing era promover produtos e serviços. Mas, a mudança do perfil do consumidor trouxe também para o setor uma grande transformação, baseada na velocidade das informações e geração de dados.
Nomeada de marketing digital, a principal característica dessa nova visão é a possibilidade de mensurar e armazenar dados, que contribuem com o aumento nas conversões, ajudam a identificar oportunidades e riscos, geram interações personalizadas, entre outros.
Qual o horário que o consumidor mais acessa a internet? Quais os assuntos que pesquisa? Onde ele está? Essas são algumas dúvidas que está apto a responder ao aderir às ferramentas digitais. Isso vai colaborar para sua organização contar com um CRM (Customer relationship management, ou gestão de relacionamento com o cliente) completo e estratégico.
Em meio a tanta mudança, é importante ressaltar que o marketing digital não é melhor que o tradicional. Mas sim complementar. Uma equipe de marketing capacitada poderá utilizar estratégias de ambas as vertentes para atingir um público cada vez maior e mais diversificado.
Conhecer mais a fundo a atuação do marketing no desenvolvimento estratégico do negócio despertou seu interesse? Então está na hora de investir. Estruture o seu departamento de marketing com uma equipe qualificada e atualizada. Tenha a certeza de que está fazendo um investimento estratégico para sua empresa.
Desde que a sua empresa saiu do papel, muita coisa aconteceu, certo? Provavelmente o processo de criação dela foi semelhante ao de outras: você escolheu um local, contratou um escritório de contabilidade, definiu o time de colaboradores, quem seriam os seus fornecedores e parceiros, e quem estaria à frente do time de vendas. Mas, assim como outras companhias do seu segmento, concentrou poucos esforços em criar um departamento de marketing.
Inicialmente pensou que um colaborador não especializado pudesse dar conta disso, afinal, seriam apenas alguns contatos com gráficas, envio de e-mails e publicidade nos jornais locais e revistas especializadas. Não havia a necessidade de ter um departamento de marketing, isso era apenas para as grandes empresas.
Ainda que sua empresa tenha prosperado por muitos anos com este modelo de negócios, a crise chegou e exigiu das empresas muito mais profissionalismo para lidar com as quedas nas vendas e o aumento da concorrência.
Caso essa tenha sido a realidade do seu negócio, ainda que sua empresa tenha prosperado, ela está perdendo chances claras de aumentar a sua lucratividade. É preciso esquecer a imagem do departamento de marketing como aquele com funções apenas operacionais.
Independente do tamanho de sua empresa, encare-o como uma ferramenta estratégica, cuja finalidade é ajudar seu negócio a conhecer e entender o mercado, bem como dá um norte sobre como se posicionar nele de forma competitiva e como consequência, melhorar a performance dos resultados.
Para auxiliar empresários que buscam reverter este cenário, convidamos uma de nossas professoras aqui na PKT, a economista e gestora de marketing, Yumi Tuleski, para listar os 3 passos para quem quer começar a criar um departamento de marketing.
Confira!
Entenda que sua empresa precisa olhar para o mercado e não somente para os processos internos. Isso significa que para que seja uma prática realmente estratégica, é importante analisar alguns pontos como perfil do público-alvo, quem são os concorrentes, os produtos ou serviços oferecidos, além dos preços comercializados.
“O mercado muda constantemente, assim como as pessoas. É preciso, portanto, que as empresas passem a ter o seu olhar orientado para o cliente e não somente para os seus processos. Não dá mais para acreditar que a culpa é do cliente quando ele não acha que o seu produto é o melhor”.
Conte com profissionais capacitados que saibam identificar os desafios do negócio.
“Separe o time de vendas da equipe de marketing. O intercâmbio de informações é constante entre eles e os primeiros serão responsáveis por executar as estratégias elaboradas pelos segundos.
Esteja aberto a mexer na estrutura da empresa.
À medida que você conhece o seu público e passa a considerá-lo como peça-chave do seu negócio, é preciso estar preparado para interagir com ele e a considerar possíveis mudanças.
“O perfil do consumidor já não é o mesmo de anos atrás, assim como a forma de se relacionar com ele. Isso significa que muito do que você acredita hoje pode cair por terra amanhã. Portanto, esteja pronto a promover uma mudança dentro da sua organização, caso seja necessário”.
Agora que você já conhece o caminho para iniciar um departamento de marketing eficiente, que tal deixar o seu time mais preparado? A PKT Desenvolvimento Empresarial acaba de lançar o curso Marketing 1.0.
Entre contato para mais informações!
Hoje é o aniversário da locadora de veículos de Renato. Faz 15 anos que ela está no mercado, mas em vez do tradicional bolo e dos salgadinhos para comemorar a data, o empresário decide repensar o seu negócio. Em frente ao computador, ele avalia a queda no número de clientes e a sua margem de lucro diminuindo mês a mês. A realidade da sua locadora não combina com as recentes atualizações promovidas internamente, como a nova frota de automóveis e treinamento da equipe de vendas. Em contrapartida, a concorrente, que nem está há tanto tempo no mercado, acaba de publicar uma matéria em seu blog com os bons números acumulados no trimestre passado.
Renato não vê outra alternativa que não seja realizar cortes. No topo de sua lista está Roberto, um técnico em TI que, segundo o empresário, era bastante criativo e, mediante a um aumento salarial, havia sido incumbido de cuidar do marketing da empresa — vez ou outra ele fazia uma arte para algum panfleto.
Mais comum do que se possa imaginar, o cenário descrito acima não só faz parte da realidade de diversas empresas brasileiras que enxergam o marketing como uma despesa, como mostra uma tendência, sobretudo dos pequenos e médios negócios, que acreditam que ter um departamento de marketing é uma estratégia voltada apenas para as grandes empresas.
“Até este momento, empresas como a locadora de Renato conseguiram se manter pela qualidade do produto que oferecem e pela propaganda boca a boca. Não houve, no entanto, uma preocupação em entender o cliente, desenvolver o produto ou serviço, nem mesmo em criar uma estratégia. Por não elaborar uma vantagem competitiva, essas empresas começam a ver suas receitas caírem, sua margem de lucro apertar, um concorrente se destacar por ter um trabalho mais estruturado e, consequentemente, a perda de mercado”, aponta a economista e gestora de marketing, Yumi Tuleski.
Para auxiliar as empresas que buscam acabar com esta lacuna em sua estrutura, a PKT Desenvolvimento Empresarial lançou o curso Marketing 1.0, que visa capacitar empresas e seus profissionais a buscarem resultados de forma constante e crescente em um ambiente de negócios cada vez mais competitivo e desafiador.
“Um dos principais erros das empresas é olhar somente para a estrutura interna de seu negócio e, assim, desconsiderar o que está acontecendo no mercado. Elas precisam passar a olhar para fora, entender o mercado para então definir suas estratégias, ou seja, saber para que vendem, quem compra aquilo que oferecem, quais os diferenciais do que vendem e que podem representar uma vantagem competitiva”, explica Tuleski que será a responsável em ministrar o curso.
A medida em que o marketing passa a ser entendido como um investimento e não como um custo, as empresas começam a utilizá-lo de forma estratégica, ou seja, com objetivos e métricas que possibilitem a mensuração de resultados.
“O nosso desafio ao lançarmos o curso Marketing 1.0 é de mostrar que marketing não é somente folheto ou site. Marketing é voltado para performance e para agregar valor para o cliente. Se a sua empresa não consegue medir seus resultados é sinal que ele não está sendo bem feito”, aponta Tuleski.
Quando e onde acontece?
Começa dia 09/05 e será na PKT Desenvolvimento Empresarial
Rua Odila Maia Rocha Brito, 394 – Campinas
Para quem é indicado?
Indicado para profissionais responsáveis pela área de marketing das organizações, profissionais de outras áreas interessados em atuar em marketing e empreendedores motivados em estruturar o marketing na sua empresa.
O curso terá como base três pilares:
Foco nos resultados
Efetividade nos resultados ao disponibilizar material orientado para a elaboração do plano de marketing da empresa.
Elaboração do plano de marketing
Desenvolvimento de metodologia para que o plano de marketing comece a ser aplicado em sala de aula, ou seja, ao final do curso este plano já estará estruturado para a sua empresa.
Capacitação dos profissionais
Treinamento e Capacitação seguido de aplicação imediata dos conceitos de marketing na empresa.
“Se o aluno fizer a análise como deve ser feita, se ele utilizar as ferramentas e a metodologia desenvolvidas para o curso e se entender o processo, ele conseguirá definir a vantagem competitiva da empresa e saberá elaborar um plano de marketing para ser colocado em prática de forma imediata”, afirma.
O programa conta com carga horária de 32 horas, que serão divididas em duas etapas:
Etapa 1
Módulo 1 — A Importância do Marketing
Módulo 2 — Análise de Mercado
Etapa 2
Módulo 3 — Estratégias de Marketing
Módulo 4 — Marketing em Ação
E então, sua empresa está pronta para assumir uma estratégia de marketing com foco em resultados? O curso de Marketing 1.0 da PKT ajudará o seu negócio a atingir seus objetivos de forma constante e crescente.
Para saber mais sobre o investimento, conteúdo dos módulos e dúvidas, entre em contato pelo (19) 3325-8224 ou envie um e-mail para atendimento@pktdesenvolvimento.com.br.